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ちょっとヒドイ話し

ちょっとヒドイ話しがありましたので、公開したいと思います。
はじまりは一本の電話からでした。

「XP SP2のパソコンが欲しいのですが、手持ちのOS(パッケージ品)を貴店のパソコンにインストールしてもらうことはできますか?」

とのことだったので、

「OSを送ってもらえれば有料(当店購入PC +2100円、他店購入PC +5250円)ではありますがインストール代行は可能です。」

と答えたのですが、よくよくお話を聞いてみると、

「DELLで最新のノートパソコンを買ったらXP SP3だった。」
「仕事で使用するソフトがXP SP2にしか対応していなかった(PC購入後に判明)。」
「業者に頼んでXP SP2にしてもらおうとしたが、プロテクトされているみたいで出来なかった。」
「OSはパッケージ品を4万円ほどで購入済み。」
「パソコンの性能自体には満足している。」

とのことでした。

OSのパッケージ品をインストールできないというのはちょっとおかしいなとは思ったのですが、メーカー製のパソコンならリカバリーディスクしか受け付けないとかあるのかなと思い、その場は電話を置いたのですが、やっぱりおかしいと思いDellに電話。

Dellサポートによると「可能」とのこと。

だよね。と思ってお客様に連絡し、

「Dellに確認したらXP SP2のパッケージ品のインストールは可能との事だったので、性能にも満足されているようですし、わざわざ新しいパソコンを購入しなくても良いと思います。

当店でもインストールは可能ですが、一度業者に頼まれて無理だったようなので、何かしらのプロテクトが掛かっている可能性は否定できず、近くの業者さんにみてもらうのが一番ではないでしょうか?

当店だと往復送料が掛かってしまうので、出来なかった場合はもったいないですよね。」

とお話をしていたのですが、どうしても当店でやってもらいたいとのこと。
どうやら一度頼んだのに出来なかったことで、業者さんに不信感を抱いているようでした。

それならと引き受けたのですが、届いてみてビックリ!

4万円を出して購入したOSのパッケージ品が、なんとOEMだったのです。
しかも、付属品を確認してみるとDell純正のXP Pro SP2のディスクまで・・。

Vista Businessのディスクも有り、本体にはVistaのロゴマーク。

お客様はXPを買われたとおっしゃっていたのですが、どうやらダウングレード権を
利用してXPにしていたようです。しかもお目当てのSP2。

・・・。

お客様は「業者に見てもらった後、XP SP2のパッケージ品が必要だと言われて買った」と
言われていたのですが、この業者は一体どこを見ていたのでしょう。

さらに悪いことは続くもので、パッケージ品だと思って買ったものがOEM。
詳しく購入の経緯をお聞きすると、Amazonのマーケットプレイスで購入されたとのこと。

出品者の評価を見てみると、過去にもOEMを売って返金もされていない模様。
これはちょっとヒドイな~と思ったのでAmazonへ連絡。

「そもそもパッケージ品の商品詳細ページでOEMを売ること自体違反ですので、購入から日が経っていないこともあり、保証可能だと思います。」

との返答だったので、お客様に連絡を取り、出品者への連絡とAmazonへの連絡を助言。
これは即座に返金され、解決となりました。出品者の評価欄を見ると、過去のOEMを売られた方にも同時に返金をされたようです。

あとはDellのノートに付属のXP SP2を入れて解決です。
業者が「プロテクトが掛かっているかも」と言っていたのはなんのこともなく、
HDDがAHCIモードになっていただけでした。

XPは標準でAHCIに対応していないので、別途ドライバを入れるかIDEにしないと
インストールできません。頼まれた業者さんはどうやらこれに気付かなかったようです。

専門家でも知識や経験には差がありますので、十分ご注意下さい。

それと、ネット詐欺が意外と多いんですよね。僕が確認できただけでも昨年は
4社のネット詐欺がありました。すべて同業のパソコン関係です。

オークションで2社、自社HPで2社ですね。

価格があまりにも安いところや、納期が明記されていない or 遅れ気味なところは要注意です。
トンズラの時期としては、連休明けに消えるところが多いようです。

連休前に注文を受けるだけ受けて、連休後の発送 or 連休で注文が込みあっており、
発送に時間が掛かっていると説明して入金を集め、ドロン。

大体このパターンでした。

昨年後半からは自店の運営に手一杯で、他社の動向を注視できなかったのですが、
おそらくその後も詐欺事件はあるのではないかと思います。

便利になったネットではありますが、よくよくご注意下さい。

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